安全管理体制

「エキサイトフレンズ」は、インターネット上で趣味や考えの共通する仲間を見つけ、メッセージをやり取りすることが出来る 『コミュニティサービス』です。皆様に安心してサービスをご利用いただくため、エキサイトは下記のような安全管理体制を整えています。ユーザーの皆様におかれましては、知らない相手に対する警戒と注意を持ってご利用くださるようお願い申し上げます。

自己PRの書き込みチェック

ユーザーの皆様が書き込んだ自己PRや名刺では、キーワードブロックにより、公序良俗に反する言葉は書き込みできません。
全ての自己PR・名刺は審査の上で、最大24時間以内に公開されます。
この24時間の間にコンピュータと人間の目で二重チェックを行い、「利用規約」にある禁止事項が含まれる書き込みは削除され、書き込んだユーザーに警告をします。
エキサイトは携帯電話各社やプロバイダーと協力し、安全にサービスをご利用いただけるよう努力しております。
警察の捜査協力要請があった場合は捜査に協力し、該当する個人情報を開示することがありますのでご了承ください。

特定の相手からのミニメの着信拒否

もし不快な内容のミニメが届いた場合は、ミニメ画面にある「この人お断り」をクリックすると、その相手からのミニメを全て削除するとともに、相手を「お断りリスト」に追加できます。「お断りリスト」に追加された相手からは、今後ミニメが届かなくなるため、迷惑メールを防ぐことができます。

管理者への通報機能

不快な内容や悪質な内容のミニメを受け取った場合、ミニメ表示画面にある「管理者へ通報」をクリックすると、問題のミニメをすぐ「エキサイトフレンズ管理者」に通報することができます。
通報を受けたエキサイトフレンズ管理者は、直ちに事実確認を行い、相手にエキサイトフレンズ管理者名で警告を送信し、必要があれば強制退会をさせていただきます。退会の時点で、お友達リストのデータなどは全て消去されます。
さらに必要に応じて、そのユーザーのアカウントを抹消し、エキサイトの登録が必要な全サービスを利用不可とするなどの措置を講じる場合もあります。
なお、通報をした方の情報は、通報された相手には一切伝えませんので、ご安心ください。

他人の個人情報の漏洩防止

エキサイトフレンズでは個人情報の公開を禁止しています。
万が一、個人情報に関わるトラブルが発生した際は、お問い合わせ窓口や通報などからまずエキサイトへご連絡をください。
もし、相手に教えたりした自分の電話番号が、他人に伝えられてしまうといったトラブルが発生した場合、以下のように対応させていただいております。

  1. 1.被害にあわれたユーザー様は、まずエキサイトへご一報ください
  2. 2.エキサイトでは被害報告を受けた電話番号を、「なりすまし電話番号リスト」に登録します。
  3. 3.それ以降、エキサイトフレンズでやりとりされる全てのミニメに対し、その番号が含まれていないかどうか機械的に自動チェックします。
  4. 4.もし、その電話番号を含んだミニメが送信されようとした場合、送信者へ警告を行い、同時に送信者のIPアドレスと送信日時を記録します。
  5. 5.被害を受けた方が警察に相談され、警察からの捜査協力要請があった場合、エキサイトは捜査に協力し、該当するユーザーの情報を開示します。

サポート体制の充実

エキサイトではお問い合わせ窓口のほか、「エキサイトフレンズ管理者」への通報など、迅速に対応する体制を整えております。
エキサイトは携帯電話各社やプロバイダーと協力し、皆様に安全にサービスをご利用いただけるよう努力しております。警察の捜査協力要請があった場合は捜査に協力し、該当する個人情報を開示することがありますのでご了承ください。

最後に

これからも多くの皆様に安全かつ快適に楽しめるサービスとして運営していくため、ユーザーの皆様お一人お一人のご理解・ご協力をよろしくお願い申し上げます。

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